ביטולים והחזרים

עדכון אחרון: 20 בספטמבר 2026

איך מבטלים מנוי

מנוי "ביחד פלוס" נרכש ומנוהל דרך Apple. הביטול נעשה בהגדרות המכשיר, לא דרכנו:

1. פתחו הגדרות באייפון ← לחצו על השם שלכם למעלה
2. מנויים (Subscriptions)
3. בחרו ביחד ← ביטול מנוי

הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה. עד אז ההטבות נשארות פעילות לשניכם, ולא תחויבו שוב. כדי למנוע חיוב על התקופה הבאה, בטלו לפחות 24 שעות לפני מועד החידוש.

תקופת ניסיון

אם התחלתם תקופת ניסיון, המנוי יתחדש בתשלום אוטומטית בסיומה אלא אם ביטלתם קודם. אפשר לבטל בכל רגע במהלך הניסיון בלי חיוב.

החזרים

מכיוון שהחיוב מבוצע על ידי Apple, גם בקשות החזר מטופלות על ידי Apple לפי מדיניותה. אפשר להגיש בקשה בכתובת reportaproblem.apple.com תוך בחירת הרכישה הרלוונטית. אנחנו לא יכולים לבצע החזרים ישירות, אך נשמח לעזור אם נתקלתם בבעיה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן.

שחזור רכישה

החלפתם מכשיר או התקנתם מחדש? המנוי שלכם שמור בחשבון ה-Apple ID. באפליקציה: אנחנו ← ביחד פלוס ← שחזור רכישות. אם גיביתם את החשבון עם Apple, גם הזוג, התשובות והיומן שלכם ישוחזרו.

מחיקת חשבון ומנוי

מחיקת החשבון באפליקציה אינה מבטלת מנוי פעיל. בטלו את המנוי בהגדרות ה-Apple ID לפני מחיקת החשבון, כדי לא להמשיך להיות מחויבים.